Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza alimentaria de nuestros productos, DULZARA no acepta devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

Sin embargo, si el cliente recibe productos dañados, en mal estado o distintos a los solicitados, deberá comunicarse con DULZARA dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan verificar la situación.

Una vez revisado el caso, DULZARA podrá ofrecer, según corresponda, el reemplazo de los productos afectados o el reembolso parcial o total del importe pagado.

Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria acordada con el cliente